多向發(fā)力提質(zhì)增效 驅(qū)動綠色高效服務

為切實提升服務效能、優(yōu)化運營成本，緊緊圍繞市局“講政治 講學習 講團結 講敬業(yè) 講奉獻 講廉政”核心要求,衡水公交聚焦“提質(zhì)增效、節(jié)能降耗”核心目標，立足服務延伸、內(nèi)部挖潛、理念革新三大方向協(xié)同發(fā)力，全力推動公交運營高質(zhì)量發(fā)展。

“三進”服務，需求導向零距離

為持續(xù)提升公交服務競爭力,售卡中心、分公司解放思想，聯(lián)合行動,從“被動接受請求”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題”， 主動走進社區(qū)、進學校、進企業(yè)，設立固定宣傳點, 解讀IC卡優(yōu)惠政策、推廣定制公交提供定向服務；面對面解答市民公交出行關切問題，讓公交出行的便利與實惠真正“走到家門口”，積極探索“多元化”的公交服務，滿足不同群體的出行需求，有效提升了公交出行的吸引力與市民滿意度。

實地調(diào)研，優(yōu)化線路提效能

為了運營效率與服務品質(zhì)同步提升，打破固有思維，從供給側向需求轉(zhuǎn)變，依托智能調(diào)度大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析，綜合客流調(diào)研和市民建議，經(jīng)多次專題會議論證與研判，現(xiàn)已對微2路、7路等線路運營進行優(yōu)化調(diào)整。既滿足了群眾日常出行需求，又有效降低了車輛空駛率，節(jié)省了能源消耗。下一步，衡水公交將以便捷服務為目標、以運營數(shù)據(jù)為支撐，依據(jù)“一線一策、精準評估”的思路，采取“小步快跑、分步實施”的方式推進線路優(yōu)化。

節(jié)能降耗，習慣自覺成風尚

針對目前的財務狀況，研究謀劃了“提質(zhì)增效二十條”“節(jié)能降耗十五條”實施細則，多措并舉“提質(zhì)增效、節(jié)能降耗”，從自我做起、從點滴做起，讓“節(jié)約一度電、一滴水、一張紙”成為全員自覺。辦公室規(guī)范辦公用電習慣，落實下班前徹底關閉所有電器電源，杜絕設備“空運行”耗電；合理調(diào)節(jié)照明，優(yōu)先利用自然光，減少照明能耗；大力推行無紙化辦公，確需打印堅持“雙面化”，廢紙回收再利用。

系統(tǒng)培訓，賦能意識雙提升

思想先行，技能融合。培訓中心組織開展節(jié)能降耗專題培訓，緊密結合運營實際，深入剖析節(jié)能對降本增效的關鍵作用，引導員工轉(zhuǎn)變觀念，從“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”，樹立全局意識和責任擔當。在業(yè)務培訓中巧妙融入節(jié)能駕駛、高效服務等內(nèi)容，將“節(jié)能理念”貫穿于線路運營、乘客服務的全流程。在提升專業(yè)技能的同時，主動將節(jié)能降耗要求內(nèi)化于心、外化于行，形成 “人人參與、事事節(jié)約、處處增效”的良好局面。

衡水公交通過一系列舉措，不僅提升了市民對公交服務的滿意度、構建起“綠色運營、高效服務”長效機制，更為建設綠色低碳、便捷高效的公交出行奠定堅實力量。