市公交總公司全力保障國慶期間乘客出行

“十一”國慶黃金周期間，為給廣大市民提供“安全、優(yōu)質、舒適、便捷”乘車服務，市公交總公司提前謀劃、精心安排、多措并舉、全力應戰(zhàn)。通過共同努力，向廣大乘客交上了一份滿意答卷。據(jù)統(tǒng)計，國慶假期共安全運送乘客178萬人次。期間未發(fā)生客流滯留現(xiàn)象，未發(fā)生安全責任事故，有效滿足了廣大市民、游客的出行需求。

努力保障安全運營

安全是運營的保障和前提，為實現(xiàn)“零事故”的安全行車目標，市公交總公司組織全體駕駛員、管理人員召開運營安全會議，提高安全行車意識，教育廣大駕駛員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全行車、文明行車。同時，組織維修人員對全部營運車輛性能進行了拉網(wǎng)式排查，嚴格執(zhí)行車輛出車前、運營中、返場后的“三檢”制度，堅決杜絕“病車”上路運營，消除安全隱患，確保車輛完好率達到100%。

全力提高服務質量

根據(jù)以往國慶假期客流經(jīng)驗，市公交總公司提前開展了客流調查分析，制定了科學合理的運營方案，并根據(jù)實際運營情況，適時增派車輛，加密發(fā)車班次。同時節(jié)日期間組織人員疏導客流，實行現(xiàn)場調度、現(xiàn)場管理，保持良好的乘車秩序和乘車環(huán)境，并全力做好熱線回饋解答和乘客問詢工作。利用城市公交智能調度監(jiān)控平臺，強化對運營車輛及駕駛員的實時動態(tài)監(jiān)管，防止各類違章駕駛行為的發(fā)生。節(jié)日期間嚴格落實值班制度，保證24小時信息暢通。同時做好重點線路、站點和重點場站的巡查工作，確保市民出行平安便捷。

切實提升行業(yè)形象

為提升行業(yè)形象，市公交總公司深化優(yōu)質服務教育，廣大駕駛員從我做起、立足崗位、樂于奉獻，以爭創(chuàng)省級公交示范城市為統(tǒng)攬，以“星級服務”活動為動力，以打造公交服務品牌為目標，熱情禮貌待客，周到細致服務，爭做文明使者，提高服務質量，確保文明行車，服務規(guī)范到位。國慶假期，戰(zhàn)斗在一線的廣大駕駛員舍小家、顧大家，凝心聚力、團結奮戰(zhàn)，始終堅守在自己的工作崗位上，充分發(fā)揮城市客運的主力軍作用，受到了廣大乘客和社會各界的一致好評。此外，加大對營運車輛、公交站牌及分公司停車場的保潔監(jiān)管力度，保證保潔質量，展現(xiàn)了城市公交良好形象。